ChatGPT para procesos comerciales

Módulo 1: Introducción a la IA y a ChatGPT en el entorno comercial profesional
3 h 20 min

Objetivo: Identificar los usos estratégicos de la IA generativa y ChatGPT en procesos comerciales B2B y B2C, aprendiendo a redactar y validar los primeros prompts comerciales.

• Introducción a la inteligencia artificial generativa y ChatGPT.
• Usos de ChatGPT en el entorno comercial.
• Diferencias entre ChatGPT Free y Plus.
• Configuración del espacio de trabajo.
• Trabajo con documentación y situaciones comerciales reales.
• Primeros pasos con prompting comercial.
• Cómo redactar un buen prompt de ventas.
• Errores frecuentes al utilizar ChatGPT en ventas.
• Validación profesional de las respuestas generadas.

Módulo 2: Fondo estratégico comercial: propósito, posicionamiento y diferenciación
3 h 35 min

Objetivo: Definir y validar el fondo estratégico comercial de una empresa B2B o B2C con apoyo de ChatGPT.

• Qué es el fondo estratégico comercial.
• Los pilares fundamentales de una estrategia comercial.
• Uso de ChatGPT para analizar y afinar la estrategia.
• Construcción de un propósito comercial auténtico.
• Validación del propósito mediante ChatGPT.
• Posicionamiento competitivo B2B y B2C.
• Alineación entre propósito y posicionamiento.
• Identificación de factores de diferenciación.
• Validación final del fondo estratégico.

Módulo 3: Análisis del entorno y del cliente
3 h 35 min

Objetivo: Analizar el entorno competitivo y los perfiles de clientes B2B y B2C utilizando ChatGPT como apoyo para estructurar y validar la información.

• Análisis como base del enfoque comercial estratégico.
• Análisis del entorno competitivo.
• Uso de ChatGPT para estructurar información comercial.
• Definición de perfiles de clientes.
• Diferencias entre clientes B2B y B2C.
• Motivaciones, necesidades y comportamientos del cliente.
• Barreras y frenos en la toma de decisiones.
• Análisis DAFO asistido por ChatGPT.
• Creación de un mapa base del entorno y del cliente.

Módulo 4: Segmentación estratégica y detección de oportunidades
3 h 35 min

Objetivo: Segmentar mercados B2B y B2C, identificar oportunidades comerciales y diseñar acciones diferenciadas utilizando ChatGPT.

• Conceptos de segmentación estratégica.
• Creación de prompts para segmentar mercados.
• Segmentación orientada a acciones comerciales.
• Detección de oportunidades comerciales reales.
• Diferenciación entre una idea y una oportunidad.
• Uso de ChatGPT para detectar oportunidades.
• Aplicación de la matriz mercado–acción.
• Evaluación y validación de oportunidades.
• Conversión de segmentos en propuestas de valor.

Módulo 5: Construcción de una propuesta de valor motivadora — modelo SABONE
4 h 05 min

Objetivo: Construir propuestas de valor alineadas con las motivaciones del cliente utilizando el modelo SABONE y ChatGPT.

• Características de una propuesta de valor eficaz.
• Motivadores de compra en entornos B2B y B2C.
• Introducción al modelo SABONE.
• Aplicación práctica del modelo SABONE.
• Uso de ChatGPT para redactar propuestas de valor.
• Comparación de diferentes propuestas comerciales.
• Adaptación de mensajes según el perfil del cliente.
• Validación y mejora de propuestas.
• Detección y corrección de respuestas incorrectas de ChatGPT.

Módulo 6: Técnicas de argumentación comercial — SPIN, DOS y ChatGPT
3 h 10 min

Objetivo: Aplicar técnicas de argumentación comercial y utilizar ChatGPT como simulador para entrenar y mejorar el discurso de venta.

• Cómo defender una propuesta comercial.
• Adaptación del discurso al cliente.
• ChatGPT como entrenador comercial.
• Modelo SPIN aplicado a ventas.
• Modelo DOS aplicado al discurso comercial.
• Estructuración de argumentos de venta.
• Simulación de conversaciones con clientes.
• Anticipación de objeciones.
• Entrenamiento y mejora del discurso comercial.

Módulo 7: Estrategia de mercado y diseño del proceso comercial
3 h 30 min

Objetivo: Diseñar un proceso comercial completo y coherente con la estrategia de mercado, estructurando acciones y mensajes para cada fase.

• Del posicionamiento a la acción comercial.
• Diseño de una estrategia de mercado.
• Estructuración del proceso comercial completo.
• Dirección, táctica y acción comercial.
• Uso de ChatGPT para diseñar procesos de venta.
• Aplicación del modelo AIDA.
• Mensajes comerciales adaptados a cada fase.
• Validación del sistema comercial con ChatGPT.
• Revisión de lógica, coherencia y realismo.

Módulo 8: Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de venta
3 h

Objetivo: Diseñar un sistema personalizado de prompts y aplicar técnicas de prompting a las diferentes fases del proceso comercial.

• Prompts específicos para cada fase del proceso comercial.
• Adaptación de prompts según objetivos de venta.
• Buenas prácticas de prompting comercial.
• Validación crítica de prompts.
• Checklist de validación en seis pasos.
• Optimización y mejora de instrucciones.
• Banco de prompts comerciales de referencia.
• Errores frecuentes en prompting comercial.
• Reglas para obtener resultados más precisos.

Módulo 9: Simulación y validación de propuestas con ChatGPT
3 h 25 min

Objetivo: Evaluar propuestas comerciales generadas con ChatGPT y utilizar simulaciones para mejorar el criterio profesional y la toma de decisiones.

• Simulación de propuestas ante clientes reales.
• Generación de propuestas comerciales con ChatGPT.
• Evaluación de la calidad de una propuesta.
• Detección de riesgos y errores frecuentes.
• Validación desde la perspectiva del cliente.
• Método de revisión crítica en tres pasos.
• Reformulación de propuestas con ChatGPT.
• Simulación de diferentes escenarios comerciales.
• Toma de decisiones con criterio profesional.

Módulo 10: Integración final del proceso comercial con ChatGPT
3 h 45 min

Objetivo: Integrar todos los elementos del proceso comercial y aplicar ChatGPT de forma crítica y autónoma durante el ciclo de venta.

• Recapitulación del proceso comercial completo.
• De la estrategia a la acción.
• ChatGPT como copiloto estratégico, táctico y operativo.
• Validación del flujo de trabajo con ChatGPT.
• Personalización según el entorno comercial.
• Creación de un flujo de trabajo profesional con IA.
• Criterios éticos en el uso comercial de inteligencia artificial.
• Uso responsable y sostenible de ChatGPT.
• Elaboración del plan de acción comercial.