Centro de Capacitación del Comercio
Curso de
Inglés para Atención a Clientes
Desarrollar en los participantes las competencias comunicativas en inglés necesarias para brindar una atención a clientes efectiva y cordial, permitiéndoles interactuar con clientes de habla inglesa en situaciones habituales de servicio, resolver consultas básicas y entregar información clara, fortaleciendo la calidad del servicio y la imagen de la organización.
- Duración: 89 Hrs.
- Modalidad: Asincrónica
- Código Sence: 1238072017
Aprendizajes Esperados
Al finalizar el curso, el participante será capaz de:
– Utilizar vocabulario y expresiones básicas en inglés propias de la atención a clientes.
– Comunicarse oralmente de manera simple y clara en situaciones habituales de servicio.
– Comprender solicitudes, consultas y reclamos básicos de clientes de habla inglesa.
– Entregar información sobre productos, servicios y procedimientos en inglés.
– Aplicar fórmulas de cortesía y comunicación cordial en la atención al cliente.
– Desenvolverse con mayor seguridad y confianza en contextos de atención a clientes en inglés.
